Si recibes un mensaje de error y no comprendes su significado, puedes compartir la siguiente información con nuestro equipo de soporte:

• El mensaje de error completo.
• Una captura de pantalla donde se evidencie la novedad.
• El proceso que estabas realizando cuando se presentó el error.
• En los casos relacionados con rechazos de negociaciones por parte de la cadena Éxito, también puedes validar directamente el motivo del rechazo con el negociador responsable de la sublínea correspondiente.

Esto permitirá identificar la causa de la novedad y brindarte una solución más rápida y precisa.