¿Qué sucede si mi captura es rechazada?
Cuando una captura es rechazada, el sistema registra las observaciones correspondientes indicando el motivo del rechazo.
Para consultarlas:
- Ingresa al módulo Captura de Datos.
- Selecciona Consultar Capturas.
- Haz clic en Ver Detalle sobre la captura correspondiente.
Una vez identificada la causa, deberás realizar los ajustes solicitados y gestionar nuevamente el proceso de captura.
Si requieres acompañamiento para interpretar las observaciones o corregir la información, puedes comunicarte con nuestro canal de atención WhatsApp
Consulta al menos
2
artículo(s) de nuestra base de conocimiento antes
de poder crear un caso.